Generelle vilkår og betingelser
1. Generelt
RevolutionRace AS, org. nr. 917 349 886, c/o ECOVIS, Ruseløkkveien 6, 0251 OSLO («RevolutionRace») er det selskapet som leverer www.revolutionrace.no, heretter kalt «hjemmesiden». Ordene «vi», «våre», «vårt» og «oss» henviser i disse vilkårene til RevolutionRace. Følgende vilkår gjelder alle bestillinger som gjøres av kunden (heretter kalt «du») hos oss.
Vil du komme i kontakt med oss, anbefaler vi at du kontakter vår kundeservice via e-post support@revolutionrace.no.
Ved å benytte hjemmesiden og/eller legge inn en bestilling, aksepterer du vilkårene som beskrives i dette dokumentet («vilkårene»). Forsikre deg om at du har lest gjennom og forstått vilkårene før du legger inn din bestilling.
For å kunne bestille varer fra vår hjemmeside må du ha fylt 18 år.
For oss er det viktig å verne om din personlige integritet. Vi behandler alltid personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning, og vi har en personvernpolicy som er oppdatert i henhold til EUs personvernforordning (GDPR). Se våre retningslinjer for personvern for mer informasjon.
At produkter tilbys på hjemmesiden på et gitt tidspunkt, innebærer ikke – og er heller ikke en garanti – for at disse produktene alltid er tilgjengelige. Vi forbeholder oss retten til å slutte å selge et produkt når som helst.
Vi forbeholder oss retten til å endre vilkårene etter behov, uten å informere deg på forhånd. Den versjonen av vilkårene som gjelder for din bestilling, er den versjonen som er tilgjengelig på hjemmesiden på det tidspunktet du legger inn din bestilling.
2. Priser
Prisene som oppgis på hjemmesiden er inkludert lovfestet merverdiavgift.
Kostnad og leveringstid for de ulike leveringsmåtene oppgis i trinnene i kassen. Hvis vi ikke kan levere din bestilling i sin helhet, men må dele den opp i flere leveranser, vil du ikke bli debitert noen ekstra avgifter for påfølgende leveranser.
Kampanjepriser gjelder kun på kampanjeprodukter som finnes på lager. Kampanjetilbud og produkter med nedsatt pris kan ikke kombineres med rabattkoder. Hvis en rabattkode likevel har blitt aktivert i kombinasjon med en annen rabattkode, eller med ett eller flere produkter med nedsatt pris, noe som senker pris ytterligere, har RevolutionRace rett til å debitere tilsvarende beløp. Vi forbeholder oss retten til å tilbakekalle spesialtilbud og rabatter når som helst, uten forvarsel.
Vi reserverer oss mot åpenbart feilaktige priser. Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til, feilaktige prisavslag knyttet til en kampanje eller et produkt som er oppført som gratis. RevolutionRace har alltid rett til å avbryte ordre som inneholder åpenbart feilaktige priser. Du kan deretter legge inn en ny bestilling til korrekt pris.
I noen tilfeller tilbyr vi kombinasjonstilbud, for eksempel «kjøp 2 betal for 1» eller reduserte priser på varer som kjøpes som en del av et sett, eller rabatt hvis man handler over en viss verdi. Dersom du returnerer deler av bestillingen slik at vilkårene i tilbudet ikke lenger oppfylles, har RevolutionRace rett til å belaste deg med ordinær pris for de varene du beholder.
3. Betalingsmåter
Vi tilbyr deg flere ulike muligheter til å betale for varene dine – eksempelvis – men ikke begrenset til; faktura, konto, delbetaling, kortbetaling etc. Betalingsmåtene varierer for hvert land, og hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige i ditt land, oppgis i kassen.
Kredittkontroll
Vi forbeholder oss retten til å kontrollere din søknad om å betale med faktura, delbetaling eller konto – og til å avslå eller begrense eller foreslå alternativ betalingsmåte. Ved kjøp med kort forbeholder vi oss retten til å kontrollere betalingskortets gyldighet, at det er dekning for bestillingens verdi, og at kjøperens adresseopplysninger stemmer. Kjøp kan bli avslått som følge av disse kontrollene.
Gebyrer
RevolutionRace er ikke ansvarlig for forsinkelsesgebyrer, påminnelsesgebyrer eller tvister hvis betaling ikke gjøres i tide.
Øvrig
Du må oppgi en korrekt e-postadresse og informere RevolutionRace dersom du endrer e-postadresse. Merk at RevolutionRace forbeholder seg retten til å sende betalingsbegjæring til din e-postadresse.
Vil du lese mer om våre betalingsmåter, kan du gjøre det her.
4. Bestilling
Du kan legge inn dine bestillinger online via hjemmesiden. Hvis du har spørsmål om bestilling, kan du kontakte vår kundeservice.
Når du har lagt inn din bestilling, sender vi deg en bestillingsbekreftelse via e-post. Dersom vi av en eller annen grunn ikke kan sende bestillingen din, vil vi informere deg snarest mulig. Dersom vi allerede har mottatt betaling for en slik bestilling, vil vi tilbakebetale det aktuelle beløpet med samme betalingsmåte som da du gjorde bestillingen din, i den grad det er mulig. Dersom tilbakebetalingen må skje på en annen måte, vil en RevolutionRace-medarbeider kontakte deg for å sørge for at tilbakebetalingen kan gjennomføres.
5. Opprettelse av kjøpsavtale
En avtale om kjøp inngås først når RevolutionRace har bekreftet din bestilling, og du har mottatt en ordrebekreftelse per e-post. Vi oppfordrer deg til å lagre denne bekreftelsen. Du kan kansellere bestillingen din frem til den er bekreftet av RevolutionRace. Dersom bestillingen din kanselleres, vil vi tilbakebetale eventuell betaling som du eller et betalings- eller kredittkortselskap har utført på dine vegne.
6. Levering
RevolutionRace er svært nøyaktige ved mottak og håndtering av bestillinger, og streber etter å levere din bestilling ifølge det leveringsalternativet du har valgt. Du må oppgi en korrekt og fullstendig adresseinformasjon i ordren din, siden vi ikke kan garantere at den kan endres etter at du har fullført kjøpet ditt. Du alene er ansvarlig for eventuelle feil ved leveringen på grunn av manglende informasjon eller feil leveringsadresse. Våre leveringsmåter for de respektive markedene finner du i kassen samt nederst på hjemmesiden.
RevolutionRace streber etter å sende bestillinger snarest mulig og i den rekkefølgen vi mottar dem, med unntak av de landene der vi tilbyr «ekspressordre». «Ekspressordre» prioriteres og håndteres før øvrige fraktalternativer. Aktuelle leveringstider for både standardlevering og ekspressordre vises i kassen. Selv om vi streber etter å levere innenfor de angitte tidsrammene, kan leveringen ta lengre tid på grunn av uventede hendelser. I kampanjeperioder og perioder med høy etterspørsel, kan leveringstiden være lenger. Dersom bestillingen skulle bli forsinket, og forsinkelsen er betydelig, har du rett til å heve kjøpet.
Dersom pakken ikke hentes på utleveringsstedet, blir den automatisk registrert som «ikke avhentet pakke», og RevolutionRace har rett til å debitere en håndteringsavgift på 150 kr.
Hvis du har spørsmål om levering, vennligst kontakt kundeservice
7. Skader under transport
Skador som har uppkommit under transport ska meddelas till kundtjänst snarast efter upptäckande för att stärka påståendet om att skadan uppstått under transport, dock senast 2 månader efter mottagande eller uthämtning av paket. Ta gärna bilder på skadorna och skicka in till kundtjänst. Efter överenskommelse med kundtjänst om godkänd transportskada kommer vi att skicka ersättningsvaror om varorna finns i lager.
8. Bytte
RevolutionRace tilbyr gratis bytte av produkter dersom erstatningsproduktet er av samme modell som originalvaren. Det betyr at du kun kan bytte til en annen størrelse på produktet du opprinnelig bestilte. Hvis du vil bytte en annen farge eller modell, må du returnere varen og legge inn en ny bestilling.
Du har rett til å bytte varen innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen under forutsetning av at alle varer returneres i samme stand som ved levering til deg. Dette innebærer at varene ikke må være skadet, skitne, vasket, endret eller brukt (annet enn for å prøve varen), og at lapper og etiketter fortsatt må sitte på.
For at det skal være gratis å bytte varen(e), må du benytte den medfølgende forhåndsbetalte returseddelen eller QR-koden via vår digitale returløsning. Returpakken skal ikke legges rett i en postkasse, siden disse pakkene ikke kommer frem, og de vil derfor ikke bli erstattet av RevolutionRace. Ta vare på returkvitteringen med sporingsnummeret som du får av postkontoret. Den er et bevis på at du har sendt en pakke til oss og gjør det mulig å kunne spore pakken.
Så snart vi har mottatt returpakken, vil det ta 3–5 dager før erstatningsvarer blir sendt til deg.
Hvis du ønsker å foreta mer enn ett bytte per bestilling, reserverer vi oss retten til å kreve en håndteringsavgift på 70 kr for hvert ekstra bytte.
Betalingen din vil ikke bli justert når du bytter produkter. Hvis du valgte faktura eller allerede har betalt for bestillingen, gjelder denne betalingen fortsatt.
9. Angrerett
Du har rett til å angre bestillingen din uten å oppgi noen grunn. Vi tilbyr 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar bestillingen.
Hvis du vil benytte deg av angreretten, må du sende oss en klar og tydelig beskjed om at du ønsker å kansellere bestillingen. Du kan bruke vår digitale returløsning, kontakt oss via informasjonen som du finner nederst på denne siden eller bruke et standard angreskjema fra Forbrukertilsynet. Du må oppgi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ordrenummer og annen informasjon som kan være relevant for oss når vi skal håndtere returen din. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du sender oss en melding om at du ønsker å benytte deg av angreretten før angrerettperioden utløper.
Når du returnerer bestillingen din, kan du bruke den vedlagte forhåndsbetalte returetiketten eller QR-koden som er tilgjengelig via vår digitale returløsning. Lever returpakken til det postmottaket som angis i e-posten eller i QR-koden på returseddelen. Ta vare på kvitteringen med sporingsnummer. Dette er et bevis på at du har sendt pakken til oss, og gjør det mulig å spore pakken. Du finnermer informasjon om fremgangsmåte på returetiketten.
Du må returner varene til oss så raskt som mulig, og senest innen 14 dager fra du meldte fra om at du ønsker å angre kjøpet. Angreretten regnes som overholdt hvis varene sendes tilbake innen denne 14-dagersperioden
Dersom du velger å benytte deg av angreretten, vil vi betale tilbake det varene kostet, inkludert kostnaden for en standardleveranse uten unødvendige forsinkelser og senest innen 10 dager fra den dagen da vi ble informert om din beslutning om å angre bestillingen din. Vi kan imidlertid vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varene eller bevis på at du har sendt varene tilbake, avhengig av hva som inntreffer først. Refusjon skjer via samme betalingsmetode som du benyttet ved den opprinnelige bestillingen, med mindre annet er avtalt Det påløper ikke gebyr i forbindelse med returen.
Hvis verdien på varene har blitt redusert på grunn av håndtering utover det som var nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon, har vi rett til å kreve et fradrag som tilsvarer verdireduksjonen. Eksempler på handlinger som kan medføre en verdireduksjon kan være at varer har blitt skadet, tilsmusset, vasket, endret eller brukt (utover det som er nødvendig for å prøve dem), eller at merkelapper og etiketter har blitt fjernet.
Du er ansvarlig for varenes tilstand etter at du har mottatt dem fra oss. Vi anbefaler derfor at du pakker varene godt, slik at de ikke blir skadet under returtransporten. RevolutionRace er ikke forpliktet til å kompensere deg for returnerte varer hvis det oppstår omfattende skader under returtransporten som følge av dårlig emballering.
10. Utvidet angrerett
Vi tilbyr returrett for hele eller deler av bestillingen selv etter at angrefristen har utløpt. Returretten gjelder i 30 dager fra den dagen du mottok bestillingen, dvs. ytterligere 16 dager etter at angrefristen har utløpt.
Hvis du ønsker å benytte deg av returretten, kan du bruke vår digitale returløsning eller sende oss en tydelig og direkte beskjed om at du ønsker å returnere bestillingen. Se kontaktinformasjonen nederst i dette dokumentet. Du må oppgi navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, ordrenummer og annen informasjon som kan være relevant for at vi skal kunne behandle returen. For å overholde fristen er det tilstrekkelig at du gir oss beskjed om at du ønsker å benytte deg av returretten før returperioden har utløpt.
Du må returnere varene til oss uten unødig forsinkelse og senest 14 dager etter den dagen du informerte oss om at du ønsker å returnere bestillingen.
RevolutionRace garanterer full refusjon for returnerte varer forutsatt at alle varer returneres i samme stand som de var i da de ble levert til deg. Dette betyr at varene ikke kan være skadet, tilsølt, vasket, endret eller brukt (utover det som er nødvendig for å prøve dem), og at alle merkelapper og etiketter er intakte.
Retur er kun gratis dersom du bruker den vedlagte forhåndsbetalte returetiketten eller QR-koden som du får via vår digitale returløsning. Lever returen til det utleveringsstedet som er oppgitt i e-posten med QR-koden eller på returetiketten. Returpakken må ikke legges direkte i en postkasse, ettersom slike sendinger ikke kommer frem på riktig måte og derfor ikke dekkes av RevolutionRace. Ta vare på returkvitteringen med sporingsnummeret du får fra innleveringsstedet. Det fungerer som bevis på at du har sendt en pakke til oss og gjør det mulig å spore forsendelsen. Mer informasjon om prosedyren finner du også på returskjemaet.
Du er ansvarlig for varenes tilstand etter at du har mottatt dem fra oss. Det betyr også at du er ansvarlig for varene under returtransport. Vi anbefaler derfor at du pakker varene godt slik at de ikke blir skadet under returen. RevolutionRace er ikke forpliktet til å kompensere deg for returnerte varer hvis det oppstår omfattende skader under returtransport som følge av utilstrekkelig emballasje.
Hvis du benytter deg av returretten, vil vi refundere verdien av de returnerte varene, inkludert kostnaden for standardlevering, uten unødig opphold og senest 10 dager etter at vi ble informert om din beslutning om å returnere bestillingen. Vi kan likevel holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt varene eller dokumentasjon på at de er sendt, avhengig av hva som inntreffer først. Tilbakebetalingen skjer via samme betalingsmetode som du brukte ved kjøpet, med mindre annet er avtalt. Det påløper ikke gebyr i forbindelse med returen.
Hvis tidsfristen for retur ikke overholdes, forbeholder vi oss retten til å belaste et forsinkelsesgebyr på 200 kr. Hvis vilkårene i dette avsnittet ikke oppfylles ved retur av varer, forbeholder vi oss også retten, i tillegg til eventuell verdireduksjon, til å belaste deg med et gebyr på 160 kr. for uautorisert retur.
11. Reklamasjoner
Du har rett til å reklamere på en defekt vare. Kontakt vår kundeservice hvis du fått et plagg som er ødelagt.
Merk at du må gi oss informasjon om feilen «innen rimelig tid» etter at du har oppdaget den. Dersom du reklamerer innen to (2) måneder etter at du har oppdaget feilen, har du reklamert innen rimelig tid. Hvis du ikke reklamerer innen tre (3) år fra du har mottatt varen, er reklamasjonsretten tapt.
Hvis du er usikker på om feilen på plagget ditt omfattes av reklamasjonsretten, kan du kontakte vår kundeservice.
Ved godkjent reklamasjon vil vi kompensere deg i henhold til gjeldende lovgivning og gjeldende retningslinjer. Alle reklamasjonsvarer må være rene når du returnerer dem.
Hvis vi godkjenner en reklamasjon på en defekt vare, dekker vi kostnadene for retur hvis du benytter de. Hvis du ikke lenger har returetiketten, kan du kontakte vår kundeservice.
Lever returen til det utleveringsstedet som er oppgitt på returetiketten. Returpakken må ikke legges direkte i en postkasse, ettersom slike sendinger ikke kommer frem på riktig måte og derfor ikke dekkes av RevolutionRace. Ta vare på returkvitteringen med sporingsnummeret du får fra innleveringsstedet. Det fungerer som bevis på at du har sendt en pakke til oss og gjør det mulig å spore forsendelsen.
Du er ansvarlig for varenes tilstand etter at du har mottatt dem fra oss. Det betyr også at du er ansvarlig for varene under returtransport. Vi anbefaler derfor at du pakker varene godt, slik at de ikke blir skadet under returen. RevolutionRace er ikke forpliktet til å kompensere deg for returnerte varer hvis det oppstår omfattende skader under returtransport som følge av utilstrekkelig emballasje.
12. Farger, dimensjoner og vekt
Vi har som mål å presentere våre produkters funksjoner, komposisjon og farger på en så korrekt måte som mulig. Likevel vil fargen du ser på hjemmesiden vår være avhengig av skjermen på din enhet, og vi kan ikke garantere at enheten din kan gjengi fargene korrekt.
RevolutionRace tar ikke ansvar for farger og utseende på produktene våre på bilder i sosiale medier, da disse kan ha blitt redigert.
Mål og vekt som oppgis på hjemmesiden, er bare omtrentlige verdier som gir deg en bedre oppfatning av modellen eller passformen på det spesifikke plagget, og er ikke en endelig garanti på de virkelige målene på det plagget du mottar. Målene på et plagg kan variere avhengig av hvilket materiale som benyttes ved produksjonen. Den samme størrelsen kan i ulike modellserier oppleves ulike, fordi design, materiale og passform varierer.
13. Vårt ansvar
Vi hos RevolutionRace vil at du skal være 100 % fornøyd med kjøpet, og derfor tilbyr vi fornøyd kunde-garanti. Dersom du ikke er fornøyd med kjøpet, kan du, så lenge du oppfyller vilkårene, returnere varen(e) til oss og få pengene tilbake.
Force Majeure
Vi er ikke ansvarlig for unnlatelse av å fullføre visse forpliktelser ifølge vilkårene dersom vår unnlatelse henger sammen med omstendigheter som ligger utenfor vår kontroll, og dersom omstendighetene er til hinder eller er en urimelig byrde for å fullføre forpliktelsen. Slike omstendigheter inkluderer, men er ikke begrenset til; krig, blokade, opprør, brann, naturkatastrofe, kjernekraftulykke og sabotasje.
Vårt maksimale ansvar overfor deg for eventuelle tap eller skader som oppstår i forbindelse med din bestilling på hjemmesiden, er begrenset til det totale beløpet for din bestilling.
14. Rimelig bruk
Hvis vi mener at du har en uvanlig kjøps- eller returadferd, kan vi bestemme at du ikke får handle hos oss i fremtiden eller midlertidig/permanent deaktivere kundekontiene dine. Dette inkluderer f.eks. misbruk av våre retningslinjer for retur (f.eks. gjentatt retur av uvanlig store kvanta, varer som ikke er i original tilstand eller påstand om ikke mottatte pakker uten grunn).
Vi kan også kansellere bestillingen din hvis vi mistenker kriminell aktivitet eller svindel. Det gjelder for eksempel hvis du gjentatte ganger hevder at du ikke har mottatt en pakke vi har sendt deg
15. Hvis du ikke er fornøyd
Hvis du har reklamasjoner eller bekymringer knyttet til varer du har kjøpt hos oss, kan du kontakte vår kundeservice.
Du kan også kontakte Forbrukertilsynet på www.forbrbrukerstilsyndet.no eller via post Forbrukertilsynet, Postboks 2862 Kjørbekk, 3702 Skien. Vi følger Forbrukertilsynets anbefalinger.
For informasjon om forbrukerrettigheter, anbefaler vi å kontakte Forbrukerrådet (www.forbrukeraadet.no).
.
16. Overdragelse
RevolutionRace forbeholder seg retten til å overdra eller pantsette betalingsfordringer til en tredjepart, inkludert avbetalinger.
17. Klausulers gyldighet
Dersom en eller flere bestemmelser i disse vilkårene er ugyldige av en domstol eller tilsynsmyndighet, skal de øvrige bestemmelsene fortsatt gjelde.
18. Innehavere av rettigheter
Alle immaterielle rettigheter, som varemerker og opphavsrett, på www.revolutionrace.no, tilhører RevolutionRace AS. All bruk av hjemmesiden eller dets innhold, annet enn til personlig, ikke-kommersiell bruk, er forbudt uten vår tillatelse.
19. Foretaksinformasjon
RevolutionRace AS er registrert med hovedkontor i Halden, Norge.
Registrert kontor:
c/o ECOVIS
Ruseløkkveien 6
0251 OSLO, Norge
Org.nr: 917 349 886
Mva-nummer: 917349886
Kontaktinformasjon:
RevolutionRace Kundeservice
E-post: support@revolutionrace.no
